Chez Men’s Clothing Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non altéré)
  • Avoir toutes ses étiquettes attachées
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagné du bon de livraison ou de la facture

Articles non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et les articles en promotion finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour/échange.
  2. Attendez l’approbation de votre demande. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) par email avec des instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les documents requis.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Men’s Clothing Soldes Boutique
    Retours et Échanges
    93 Rue Jules Simon
    Rennes, FR 94124
  5. Attendez notre confirmation une fois le colis reçu et inspecté.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Men’s Clothing Soldes Boutique,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour l’article suivant :

Numéro de commande : [votre numéro de commande]
Date de réception : [date de réception]
Article concerné : [nom du produit, taille, couleur]
Raison du retour/échange : [décrivez brièvement la raison]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes ses étiquettes et son emballage.

Pour un échange, je souhaite :
[nouvel article souhaité, taille, couleur si différent]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
  • Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois l’article original retourné reçu et inspecté.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Retours Internationaux

Pour les clients hors de France :

  • Les retours internationaux sont acceptés selon les mêmes conditions.
  • Les frais de retour internationaux sont à la charge du client.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.
  • Note : Les retours ne sont pas acceptés depuis les zones non desservies mentionnées dans notre politique de livraison.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].

L’équipe Men’s Clothing Soldes Boutique
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